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河北张家口:“企业即时办”让企业办事更便捷

“我把诉求提交给这个平台后很快就得到回复,相关部门跟进监督项目进度,问题很快得到解决!”张家口市怀来县红兴商贸有限公司负责人张红在办理《生物制剂许可证》过程中,由于市县部门间责权不清,导致长期未能取得许可证,在得知“幸福张家口”APP中的“企业即时办”服务功能后,抱着试一试的想法提交了一条诉求,该市行政审批局接到企业诉求后,“企业即时办”专员了解核实相关情况,并帮助企业沟通协调怀来县农业农村局办理了许可证审批手续。

企业服务信息化平台——“企业即时办”是张家口市优化营商环境的重要举措。依托“幸福张家口”APP为信息化服务平台的总入口,深度融合12345政务服务便民热线平台,为企业开通线上绿色通道,让企业诉求能够直达政府。

企业在生产经营活动中凡涉及政策咨询、政务审批、执法监管、企业服务等方面的营商环境问题,都可以通过登陆“幸福张家口”APP进行申报。据统计,“企业即时办”自去年12月份正式上线运行以来,已注册企业20000余家,截至目前平台共受理企业反映各类问题313件,办结305件,正在办理8件,平均办理时长小于24小时。

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